1. Condizioni di cancellazione
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Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
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Se queste condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
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Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non sarà più possibile richiedere la cancellazione.
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In questo caso, il cliente dovrà attendere la ricezione dell'ordine e successivamente potrà richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni di reso applicabili.
2. Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente dovrà:
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Inviare una richiesta tramite e-mail entro il termine previsto, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
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Attendere che il nostro servizio clienti esamini la richiesta.
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Ricevere la conferma della cancellazione oppure, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
3. Rimborsi
Una volta approvata la cancellazione oppure dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà avviata la procedura di rimborso.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi.
L'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile sul conto può variare a seconda dell'istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
4. Informazioni di contatto
E-mail: pricing@fatipahaus.com
Telefono: +81 (808) 004 73 56
Indirizzo: RECOBA 208, 229-7 KOROKUDAI, MATSUDO, CHIBA 271-0075, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00.
Zona di consegna: Italia.