Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del sito web, nonché i diritti e gli obblighi degli utenti che vi accedono o effettuano acquisti.

Accedendo al sito web o utilizzando i relativi servizi, l'utente accetta le presenti condizioni nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Le presenti condizioni disciplinano le vendite effettuate tramite il nostro sito web con destinazione in Italia.

2. Account utente e responsabilità

L'utente può creare un account personale per gestire i propri ordini, indirizzi e preferenze.

L'utente è responsabile di:

Garantire l'accuratezza delle informazioni fornite.
Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

È vietato fornire informazioni false o utilizzare dati di terzi senza autorizzazione.

Ci impegniamo a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, la disponibilità dei servizi, senza assumerci responsabilità per interruzioni causate da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti vengono descritti cercando di fornire informazioni chiare e precise sulle loro caratteristiche.

Le immagini hanno carattere illustrativo e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

I prezzi:

Sono espressi in euro (€).
Comprendono le imposte e gli oneri fiscali applicabili, ove previsti.

La disponibilità dei prodotti può variare.

In caso di indisponibilità di un prodotto, il cliente potrà:

Attendere che il prodotto torni disponibile.
Scegliere un prodotto alternativo.
Richiedere il rimborso corrispondente qualora l'ordine non possa essere evaso.

4. Ordini e pagamenti

Il cliente deve completare la procedura di acquisto sul nostro sito web ed effettuare il pagamento corrispondente.

Il contratto di compravendita si perfezionerà secondo la normativa applicabile una volta confermata l'accettazione dell'ordine.

I pagamenti vengono gestiti in conformità con i requisiti di sicurezza e autenticazione applicabili alle operazioni di pagamento.

In caso di errore manifesto in un ordine, l'operazione potrà essere annullata e, ove previsto dalla normativa applicabile, verrà effettuato un rimborso integrale.

5. Spedizione e consegna

Una volta confermato il pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Orario limite per l'elaborazione:

Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 inizieranno a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato in Italia è di 10–13 giorni lavorativi.

La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati all'interno del territorio italiano.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se queste condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non sarà più possibile richiedere la cancellazione.
In questo caso, il cliente dovrà attendere la ricezione dell'ordine e potrà richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni di reso applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine in Italia, in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Per elaborare una richiesta di reso, devono essere rispettate le condizioni stabilite nella nostra politica di reso, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.

Il prodotto deve essere conservato in buone condizioni e non deve presentare danni derivanti da un uso improprio.
Si consiglia di restituire il prodotto nella confezione originale, con tutti gli accessori inclusi.
I prodotti personalizzati possono essere soggetti alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Data la natura dei prodotti venduti dal negozio, non vengono offerti cambi diretti. Se il cliente desidera un prodotto diverso, dovrà effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.

L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco consegnato al cliente.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi.

L'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile sul conto può variare a seconda dell'istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali saranno trattati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le finalità del trattamento comprendono:

La gestione degli ordini e degli acquisti.
La comunicazione con i clienti.
La sicurezza e il corretto funzionamento del sito web.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni saranno interpretate in conformità con la normativa applicabile in Italia e nell'Unione Europea, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Le controversie saranno sottoposte agli organi competenti individuati secondo la normativa vigente.

I consumatori potranno inoltre ricorrere ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie applicabili.